Política de envío

POLITICAS DE ENVIOS MERAK CANDLES CO.

 

Nuestros tiempos de envío son los siguientes en temporada normal:

NACIONAL ESTÁNDAR: De 3 a 6 días hábiles

NACIONAL EXPRESS: De 1 a 3 días hábiles.

LOCAL: De 1 a 2 días hábiles.

 

NOTA: En temporada alta los envíos pueden tardar más, de acuerdo con las cargas de trabajo de las paqueterías, y esto es ajeno a nuestra operación. Te sugerimos realices tus pedidos con anticipación suficiente.

 

ERROR EN LA DIRECCIÓN DE ENVÍO.

  • Si cometiste un error en la dirección de envío o de no haber puesto algún dato necesario, lo que podría pasar es que la paquetería regrese el paquete a nuestras instalaciones y en este caso se puede hacer lo siguiente:
  • Recibimos el paquete y lo enviamos a la dirección correcta que nos proporciones vía mail, el envío se realiza una vez que hayas realizado el pago del envío y hayas enviado el comprobante correspondiente.
  • En caso de que el paquete se pierda o lo hayan entregado a otra persona, no se podrá hacer un reembolso.
  • No hay devoluciones ni reembolsos por esta causa.

 

EMPRESA DE MENSAJERIA

Para envíos Nacionales trabajamos con con una plataforma de envíos y la paquetería que seleccionamos normalmente es Estafeta o Fedex aunque en ocasiones podemos elegir alguna otra. Si tu dirección está lejos del radar que tienen estas paqueterías, trataremos de enviarlo por otra paquetería, en caso de no ser posible, te haremos el reembolso total de tu compra.

Para envíos locales, trabajamos con empresas de Mensajería Locales.

 

RASTREA TU PAQUETE

Tan pronto como tengamos empacado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación del envío, los detalles de la entrega para que hagas el seguimiento de tu paquete en línea. Si no te llega algún correo de confirmación, nos puedes enviar un mensaje por correo electrónico o whatsapp.

Todos nuestros pedidos se envían en días hábiles (de lunes a viernes, a excepción de días festivos).

Los pedidos realizados los sábados, domingos y días festivos se procesarán el siguiente día hábil próximo.

Es indispensable que en la dirección de entrega haya alguien para recibir la mercancía y firmar el comprobante de entrega.

Para envíos Locales nosotros te avisaremos cuando tu pedido salga de nuestro Taller para que estés al pendiente.